Αυτή η Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Προστασία Προσωπικών Δεδομένων της Dalsia Ελλάς A.E. ("Πολιτική Απορρήτου") βασίζεται στις απαιτήσεις του Κανονισμού (ΕΚ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, της 27ης Απριλίου 2016, για την Προστασία των Ατόμων έναντι της Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την ελεύθερη κυκλοφορία αυτών των δεδομένων και την κατάργηση της οδηγίας 95/46 / ΕΚ ("Κανονισμός (ΕΚ) 2016/679").

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου ισχύει για τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργάζεται η Dalsia Ελλάς Α.Ε. προκειμένου να σας παρέχει υπηρεσίες σύμφωνα με το αντικείμενο του οργανισμού. Είναι επίσης σχετικό με τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία στον ιστότοπο brunatahellas.gr

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου στοχεύει να εξηγήσει γιατί και πώς επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με σαφή και κατανοητό τρόπο.

Ποιοί είμαστε και πως να επικοινωνήσετε μαζί μας

Ελλάδα

Dalsia Ελλάς A.Ε.

Μικράς Ασίας 86, Σταυρούπολη

56431 Θεσσαλονίκη

Τηλ. 2310 60 50 41

Fax  2310 60 50 41

Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Για να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, μπορείτε να στείλετε ένα e-mail στο: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ταχυδρομείου στη διεύθυνση: Dalsia Ελλάς A.Ε., Μικράς Ασίας 86, Σταυρούπολη, 56431 Θεσσαλονίκη- και γράψτε το ακόλουθο κείμενο: Υπόψη του υπευθύνου προστασίας δεδομένων της Dalsia Ελλάς Α.Ε.

Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε;

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία - με νόμιμο, ευσυνείδητο και διαφανή τρόπο. Συλλέγουμε τον ελάχιστο αριθμό προσωπικών δεδομένων που περιορίζονται στους σκοπούς για τους οποίους χρειάζονται.

Ως διαχειριστής, και σε ορισμένες περιπτώσεις και ως επεξεργαστής προσωπικών δεδομένων, η Dalsia Ελλάς Α.Ε. προσπαθεί να παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων στους πελάτες της και να τα επεξεργάζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ανάλογα με τους συγκεκριμένους σκοπούς, η Dalsia Ελλάς Α.Ε. συλλέγει και επεξεργάζεται τα ακόλουθα δεδομένα μεμονωμένα ή σε συνδυασμό:

• Προσωπικά δεδομένα που παρέχονται από εσάς για τον προσδιορισμό και την εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων: ονοματεπώνυμο,  διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου σταθερού και κινητού, e-mail, αριθμός συνδρομητή στην εταιρεία θέρμανσης

• Προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μέσω της διαδικτυακής μας πλατφόρμας κατά την εγγραφή και τη συμπλήρωση διαφορετικών φορμών: ονόματα, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail, διευθύνσεις IP, αρχεία καταγραφής, cookies.

• Προσωπικά δεδομένα που παρέχονται μέσω αιτήσεων εργασίας, επιστολών, παραπόνων και άλλων σχολίων που λαμβάνουμε από εσάς.

Η Dalsia Ελλάς Α.Ε. επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα με διαφορετικούς τρόπους. Ως διαχειριστής δεδομένων, η Dalsia Ελλάς Α.Ε. χρησιμοποιεί τα δεδομένα μόνο για την κάλυψη των συμβατικών μας υποχρεώσεων, εξυπηρέτησης πελατών, ανατροφοδότησης και μάρκετινγκ. Η διαφήμιση δεδομένων είναι δυνατή μόνο για τους σκοπούς της δικής μας έρευνας αγοράς και διαφήμισης. Δεν παρέχουμε αυτά τα δεδομένα σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας, εκτός εάν πρόκειται για εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης ή για προστασία των νόμιμων συμφερόντων της Εταιρείας.

Ως επεξεργαστής προσωπικών δεδομένων, τα προσωπικά σας δεδομένα θα παρέχονται στην Dalsia Ελλάς Α.Ε. από εταιρείες τηλεθέρμανσης, εταιρείες ύδρευσης και αποχέτευσης, μετρολογικά εργαστήρια, φυσικά και νομικά πρόσωπα ή / και πληρεξούσιους / αντιπροσώπους τους, εξουσιοδοτημένα από τα κτίρια - συγκυριαρχίες, καθώς και από λήψη αιτημάτων από κρατικές αρχές για πληροφορίες.

Ποιοι είναι οι σκοποί και η νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;

Η Dalsia Ελλάς ΑΕ επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων και υπηρεσιών, καθώς και για τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες των υπηρεσιών μας.

• Προκειμένου να εκτελέσουμε τις υπηρεσίες κατανομής κόστους θερμότητας και την συνοδευτική εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με την τήρηση των σχετικών νομικών υποχρεώσεων της Dalsia Ελλάς Α.Ε. από τις κείμενες διατάξεις, των γενικών όρων των εταιρειών τηλεθέρμανσης, καθώς και για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων στις οποίες το ενδιαφερόμενο πρόσωπο είναι συμβαλλόμενο μέρος. Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είναι επίσης απαραίτητη για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας στον τομέα της φορολογικής και λογιστικής νομοθεσίας.

• Δημιουργία και διαχείριση προφίλ στον εταιρικό μας ιστότοπο και στις διαδικτυακές υπηρεσίεςDalsia

• Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με τον κανονισμό μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους σκοπούς των νομικών συμφερόντων της Dalsia, συμπεριλαμβανομένης της νομικής προστασίας / νομικών αξιώσεων / έναντι της εταιρείας.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα νόμιμα, δίκαια και με διαφανή τρόπο. Περιορίζουμε τη συλλογή προσωπικών δεδομένων και συλλέγουμε μόνο το ελάχιστο απαραίτητο και σχετικό με τους στόχους επεξεργασίας. Διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα είναι ακριβή και ενημερωμένα. Διασφαλίζουμε την εμπιστευτικότητα της επεξεργασίας και ένα επαρκές επίπεδο ασφάλειας προσωπικών δεδομένων.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Η Dalsia Ελλάς Α.Ε. υποχρεούται να αποθηκεύει τα απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για την περίοδο των συμβατικών σχέσεων με εμάς, καθώς και με τις εταιρείες τηλεθέρμανσης ή / και παροχής νερού ή / και τους καταναλωτές θερμότητας και τους παραλήπτες της κοινής υπηρεσίας διανομής θερμότητας, υπόψη τις προθεσμίες παραγραφής που προβλέπονται από τη νομοθεσία. Σε εκκρεμείς αγωγές, οι διαδικασίες αξίωσης ή / και άλλα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να αποθηκευτούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα και για όσο διάστημα απαιτείται.

Τα προσωπικά δεδομένα υπόκεινται σε διαγραφή με κατάλληλο και ασφαλή τρόπο και εμπιστευτικότητας κατά τη λήξη των νομικών ή συμβατικών λόγων για την επεξεργασία τους. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν η επεξεργασία βασίζεται αποκλειστικά στη συγκατάθεσή σας.

Κατηγορίες τρίτων παραληπτών προσωπικών δεδομένων:

Σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Κανονισμού ΕΕ 2016/679, η Dalsia Ελλάς Α.Ε. έχει το δικαίωμα να αποκαλύπτει πληροφορίες προσωπικών δεδομένων σε τρίτους μόνο εάν είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των ανατεθειμένων δραστηριοτήτων και υπόκειται σε γραπτή συμφωνία που εγγυάται ότι οι επεξεργαστές συμμορφώνεστε με όλες τις νομικές υποχρεώσεις για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Προσωπικά δεδομένα μπορούν να παρασχεθούν σε διαχειριστές και επεξεργαστές προσωπικών δεδομένων - εταιρείες τηλεθέρμανσης, κυβερνητικοί φορείς. Προσωπικά δεδομένα μπορεί επίσης να παρέχονται σε υπεργολάβους που εκτελούν υπηρεσίες κατά την ανάθεση μας (υπηρεσίες ταχυμεταφορών, μετρολογικές επιθεωρήσεις, υπηρεσίες πληροφορικής, δικηγόροι, λογιστές κ.λπ.).

Η Dalsia Ελλάς Α.Ε. προσπαθεί να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει ότι επεξεργασία των δεδομένων συμμορφώνεται αυστηρά με τους νόμους και τις οδηγίες προστασίας δεδομένων και ότι λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας.

Μέτρα ασφαλείας για την προστασία δεδομένων:

Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων εφαρμόζοντας τα ακόλουθα μέτρα:

• Κατάλληλα οργανωτικά μέτρα

• Τεχνικά μέτρα για τη φυσική προστασία

• προστασία των αυτοματοποιημένων πληροφοριακών συστημάτων και δικτύων

• ατομικά μέτρα προστασίας

• Ρυθμιστικά και διαχειριστικά μέτρα

Πραγματοποιούνται τακτικές αναθεωρήσεις όλων των διαδικασιών και κανόνων για την επεξεργασία δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων των μέτρων ασφαλείας του συστήματος.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από την Dalsia Ελλάς Α.Ε.;

Ως πελάτης έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πληροφορίες και πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.

• Διόρθωση (εάν τα δεδομένα είναι ανακριβή).

• Περιορισμός στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

• Το δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων.

• Διαγραφή προσωπικών δεδομένων εάν υπάρχει νομική βάση για αυτό.

• Αντιρρήσεις για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, η Dalsia Ελλάς Α.Ε. μπορεί να σας ζητήσει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας ζητώντας σας να μας παράσχετε την απαραίτητη ταυτοποίηση.

Οι προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορούν να ασκηθούν αυτά τα δικαιώματα διέπονται από το κεφάλαιο III (άρθρα 12 έως 23) του κανονισμού.

Έχετε επίσης πάντα δικαίωμα νομικής ή διοικητικής έννομης προστασίας σε περίπτωση παραβίασης των δικαιωμάτων σας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στην Ελλάδα, αυτή είναι η Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η δικτυακή πύλη της Αρχής είναι www.dpa.gr μέσω της οποίας μπορείτε να υποβάλλετε το έντυπο καταγγελίας σας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

• Ηλεκτρονικά με αποστολή στο email: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
• Μέσω της δικτυακής πύλης της Αρχής: www.dpa.gr.
  • Στην περίπτωση αυτή, πρέπει να εγγραφείτε ως «Πολίτης» και να επιλέξτε την επιλογή «Υποβολή καταγγελίας».
  • Αφήστε όλα τα πεδία κενά, και απλά επισυνάψτε το έντυπο καταγγελίας.
• Με ταχυδρομική αποστολή στα γραφεία της Αρχής: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα.
• Με αυτοπρόσωπη υποβολή στα γραφεία της Αρχής (1ος όροφος). Ώρες κοινού στο γραφείο πρωτοκόλλου: 09:00 – 13:00.
• Με φαξ στο +30 210 6475628.